MARTINREDA

Sveriges roligaste inredningsblogg! Design, inredning, möbler och trender


3 kommentarer

Soft Söndag

Veckan lider mot sitt slut och det är dags att sammanfatta dess största händelse – Formex. Både Trendstefan och Trendenser har skrivit om mässan och sammanfattat den väl. Jag håller med dem. Det var inte så värst mycket nytt under solen egentligen. Stefan var uttryckligen orolig över branschen och dess oförmåga att våga sticka ut hakan, Frida över återupprepningar. Jag är också orolig, men med en helt annan infallsvinkel.

Service.

Ja, vad är det egentligen som händer? Aldrig för har väl skillnaden mellan bra och dålig service varit så stor som på Formex?! Jag förde inte någon statistik på det, men upplevelsen (och det är den som räknas) var att åtminstone hälften av utställarna var där på grund utav att de inte hade någon lämplig sjö i närheten att kasta pengarna i.

IMG_2112

Det kostar ju enorma summor pengar att hyra en monter, bygga den och bemanna den. Varför i hela friden väljer man då att likt ett par djupfrysta fiskpinnar sitta på vars en pall och stirra stint in i väggen när potentiella kunder spatserar förbi? Det är inte en gåta, det är en obegriplighet. 

Den sämre hälften av utställarna kompenserades såklart av den andra, bättre hälften. En mängd fantastiska möten och generösa människor. Folk som faktiskt brinner för det de gör eller för det varumärke de representerar eller det företag de är anställda av. Folk  som med kunskap och engagemang med stolthet visar upp det som finns i montern. Sånt gillar jag. Jag gillar det skarpt. Jag gillar det faktiskt så mycket att det ska hyllas. Ni som sköter er vet ju redan vilka ni är och det lär ju ha gått bra för er. Men ni andra stackare ni ska göra ett studiebesök eller ett klassiskt spionage hos Teddykompaniet nästa gång det är mässdags.

IMG_2185

Jag skriver vanligtvis om möbler, design, inredning och andra coola saker men just nu handlar det om service. Som ohotade vinnare på servicefronten har vi Teddykompaniet. Jag bryr mig inte ett smack om att det inte finns en enda designmöbel i den nallefullproppade montern. Det är helt oviktigt. Det enda som spelar roll här och i alla andra försäljningssituationer är kundservicen. Teddykompaniet har det. DET med stora bokstäver. Det – som i ögonkontakt, kundfokus, kunskap, skratt, humor, glädje, närvaro, uppmärksamhet och intelligens.

Så, ni stackare som kände att sjön hade varit ett mer ekonomiskt försvarbart alternativ till Formex, tänk om och tänk att ni ska tjuvkika på filurerna bakom nallarna nästa gång det är dags så lovar jag er att om ni bara copy/pastear en fjärdedel av deras service så har ni en försäljningssuccé i just er monter. Det tipset bjuder jag på. Ni behöver det.

/m

 

Ps. Som vanligt har bilderna i inlägget ingenting att göra med texten. (Bullens red anm.) Ds


Lämna en kommentar

En mjukare sida av Formex

Jo, jag vet. Det här med inredning och design kan kännas stelt, stramt och lite känslocoolt.
Det finns en annan sida också. Den varma och omtänksamma. Den med glädje och skratt fyllda servicemindedheten.
Den finns i monter AG:61
I Teddykompaniets monter står Anna Norling. Större hjärta än så hittar ni inte på Formex. Ni kan eventuellt hitta ett lika stort om ni stöter på hennes bror Daniel, men inte större.
Bild
 
Bild
 
Diinglisarna har följt oss dygnet runt i alla år. Går inte att beskriva hur viktiga de är. En dag utan Peppe är ingen dag alls.
Peppe? Jo, här heter de så. Det började med en pepparkaksdinglis som försvann som sedan blev en älgpeppe som sedan blev lejonpeppe som nu har fått sällskap av kattpeppe. Men alla heter Peppe och alla fyller de sitt syfte. Tröst och trygghet.
 
För de av er som inte får nog av Formex kan jag rekommendera Formex Magazine, där ordkonstnären Claes Kanold är en av bloggarna. Läsvärt och välformulerat som alltid.
 
Seså! Skynda dit nu!
 
/m